📌КЕЙС: Как увеличить средний чек на 35%
⚡️Клиент: Янина Агеева, "Monline" компания по продаже и ремонту офисного оборудования
💬Запрос: Обучение команды из 18 человек. Выстроить общение сотрудников с клиентами, легкость в общении и в предложении купить, научиться отстаивать свою точку зрения.
✅Проделанная работа:
• Выявил проблемы в общении и продажах, прослушав телефонные переговоры
• Сделал звонки в роли "тайного покупателя"
• Составил программу обучения, где объединил темы "продажи" и "как быть приятным собеседником"
• Провел тренинг и посттренинг
• Подарил отделу продаж посещение "клуба ораторов" для дополнительной практики
🎯Результат:
✅После обучения участники:
• Знают и понимают как строить диалог, который ведет к продажам
• Понимают важность постановки цели на коммуникацию
• Сформировали навык активного слушания, чтобы их хотелось слушать
✅Также провел:
• Базовое обучение этапам продаж с выделением внимания на этапе "закрытие сделки"
• Практику приемов, помогающих закрыть сделку и расширить средний чек, что позволит выжать с имеющейся база в 2-3 раза больше прибыли
• Практику постановки цели и ее достижения в диалоге
• Командообразование внутри коллектива. Выстраивание коммуникации и связей внутри коллектива
📍Посттренинг:
• Через неделю - разбор ошибок и вопросов после обучения
• Через месяц - для закрепления навыка и выхода на след. уровень экспертности
🎯Точка Б:
• Слова Янины: "Самое главное! Все стали увереннее. Работает уже второй тренинг подряд, я хз, как у тебя это получается, но работает))) редкий дар, разных тренеров заказываю, вот после тебя сразу работает!)"
• Исчезла проблема с выявлением потребности;
• Команда продает уверенно, продавцы стали самостоятельно работать с базой, потому что они уверены, что помогают, а не "впаривают";
• Рост положительных отзывов;
• Продажи выросли и у технических спецов от 24% до 35%
Если хотите улучшить продажи и выступления вашей команды, напишите "КОМАНДА" и мы подберем индивидуальную программу обучения под ваш запрос👌
